Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Napoles Print y Grafica Napoles trabajamos para garantizar la calidad de todos nuestros productos. Si necesitás realizar un cambio de una prenda, impresión DTF Textil o DTF-UV, te solicitamos tener en cuenta las siguientes condiciones:

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavados, sin daños, manchas, roturas, modificaciones o cualquier alteración posterior a la entrega.
El producto deberá conservar su estado original para poder ser evaluado y aprobado para el cambio.
No se aceptarán cambios de productos que hayan sido utilizados o que presenten signos de manipulación.
En el caso de impresiones personalizadas o trabajos realizados a partir de archivos enviados por el cliente, no se realizarán cambios ni devoluciones por errores en el diseño, medidas, colores o información aprobada previamente por el cliente.

Costos de envío

En caso de solicitar un cambio por motivos ajenos a errores de producción o despacho, el cliente deberá asumir:

El costo de envío correspondiente a la devolución del producto.
El costo de envío del nuevo producto solicitado.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, se procederá a gestionar el cambio correspondiente.

Para solicitar un cambio, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.